Dasar Privasi iddompet – Cara Kami Melindungi Data Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh iddompet ("kami", "Platform") dan menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web iddompet, aplikasi mudah alih iddompet dan semua perkhidmatan berkaitan.

Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi iddompet — ia adalah nilai teras yang kami pegang. Kami percaya bahawa anda berhak mengetahui dengan tepat bagaimana data anda diuruskan, dan kami berkomitmen untuk bersikap telus tentang perkara ini tanpa menggunakan bahasa teknikal yang mengelirukan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform iddompet termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar dan mereka yang telah menyelesaikan proses pengesahan KYC. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar ini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

iddompet mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan maklumat yang lebih daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Sesetengah maklumat (seperti KYC) adalah wajib untuk menggunakan fungsi tertentu, manakala maklumat lain dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. iddompet menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun iddompet anda termasuk proses KYC
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua ciri platform iddompet
• Pemprosesan transaksi: Menguruskan deposit, pengeluaran dan rekod kewangan anda
• Keselamatan platform: Mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, penggodam dan penyalahgunaan akaun
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan peraturan berkaitan lain
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan kemas kini (dengan persetujuan anda, boleh ditarik balik)
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti potensi masalah dan menawarkan bantuan

iddompet tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan anda terlebih dahulu.

iddompet tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pemproses pembayaran berlesen: Untuk menguruskan transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur cloud, keselamatan dan analitik yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat
• Pihak berkuasa kawal selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah
• Agensi pencegah penipuan: Untuk melindungi platform dan pengguna lain daripada aktiviti penipuan
• Penggabungan atau pengambilalihan: Dalam situasi korporat tertentu, dengan perlindungan privasi yang dikekalkan

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang kami benarkan. iddompet kekal bertanggungjawab terhadap perlindungan data anda walaupun ia diproses oleh pihak ketiga atas nama kami.

iddompet melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan iddompet disulitkan menggunakan piawaian industri tertinggi — sama seperti yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia
• Penyimpanan data tersulitkan: Data sensitif disimpan dalam bentuk tersulitkan dalam pangkalan data yang diamankan dengan kawalan akses berlapis
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan sebarang akses atau aktiviti yang mencurigakan
• Pengasingan data: Maklumat kewangan, data peribadi dan data teknikal disimpan secara berasingan dengan kawalan akses yang berbeza
• Pengesahan dua faktor: Anda boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda
• Audit keselamatan berkala: Sistem iddompet menjalani penilaian keselamatan secara berkala oleh pihak bebas

Walaupun kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang kukuh, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda — gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan 2FA dan jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

Platform iddompet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform iddompet.

iddompet menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau mengikut keperluan undang-undang yang berkaitan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dikemas kini mengikut perubahan maklumat
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang berkaitan AML dan cukai
• Rekod KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa kawal selia berkaitan
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh surat-menyurat terakhir
• Data analitik: Data agregat yang tidak mengenal pasti individu boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analisis perniagaan

Setelah tempoh penyimpanan tamat atau atas permintaan anda yang sah, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dinyahtanggal supaya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman yang selamat ini memastikan data anda tidak boleh dipulihkan oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Sebagai pengguna platform iddompet, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan iddompet melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Platform iddompet adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan dan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

iddompet berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri baru platform. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila terakhir kali Dasar ini dipinda.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notis dalam platform iddompet apabila anda log masuk
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Kemas kini tarikh di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform iddompet selepas pindaan berkuat kuasa menunjukkan persetujuan anda dengan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Adalah disyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara iddompet menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live chat: Tersedia dalam app dan laman web iddompet, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: [email protected] — kami akan membalas dalam masa 1–3 hari bekerja
• Halaman FAQ: Sila semak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak akses, pembetulan atau pemadaman data, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sediakan maklumat pengesahan identiti yang mencukupi supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan selamat dan tepat.